Βοήθεια

Εγγραφή στο eBay

Σχετικά με τη διαδικασία εγγραφής

Η εγγραφή στο eBay είναι εύκολη και δωρεάν και περιλαμβάνει μερικά απλά βήματα:

Βήμα 1: Εισάγετε τις προσωπικές σας πληροφορίες και τις πληροφορίες επικοινωνίας σας

Στα στοιχεία επικοινωνίας περιλαμβάνονται το όνομά σας, η διεύθυνσή σας και ο αριθμός τηλεφώνου σας. Στα προσωπικά σας στοιχεία περιλαμβάνεται η ημερομηνία γέννησης, η οποία απαιτείται για να πιστοποιηθεί ότι είστε πάνω από 18 ετών.

Βήμα 2: Εισάγετε τη διεύθυνση email σας

Θα πρέπει να εισάγετε μια διεύθυνση email που θα μπορείτε να ελέγξετε άμεσα, επειδή το eBay θα σας στείλει ένα email που θα περιέχει οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ολοκλήρωσης της εγγραφής σας.

Σημαντικό: Η χρήση ενός ενεργού λογαριασμού email είναι ιδιαίτερα σημαντική στο eBay, επειδή το email χρησιμοποιείται για να σας ειδοποιήσει όταν έχετε κερδίσει ένα αντικείμενο και για να βρείτε τις επιλογές παράδοσης και πληρωμής από άλλους αγοραστές και πωλητές.

Αν η διεύθυνση email που εισάγατε κατά την εγγραφή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας, θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε τον αριθμό της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας, αποκλειστικά για λόγους αναγνώρισης.

Βήμα 3: Διαβάστε και αποδεχτείτε τη Συμφωνία χρήστη eBay και την Πολιτική απορρήτου

Πρέπει να αποδεχθείτε και τη Συμφωνία χρήστη και την Πολιτική απορρήτου για να συνεχίσετε την εγγραφή σας.

Βήμα 4: Επιλέξτε ένα ID χρήστη, έναν κωδικό πρόσβασης και μια μυστική ερώτηση

Θα χρησιμοποιείτε το ID χρήστη σας και τον κωδικό πρόσβασης κάθε φορά που συνδέεστε στο eBay. Αν ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, το eBay θα σας ζητήσει να απαντήσετε στη μυστική ερώτηση για να επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας πριν σας δώσει τον κωδικό πρόσβασής σας.

Βήμα 5: Ελέγξτε το email σας

Ελέγξτε το λογαριασμό email σας για να δείτε το email εγγραφής από το eBay και ακολουθήστε τις οδηγίες στο email, για να επιβεβαιώσετε και να ολοκληρώσετε την εγγραφή σας.

Εγγραφή τώρα

Έναρξη στο eBay

Το eBay είναι η παγκόσμια ηλεκτρονική αγορά, όπου πωλητές και αγοραστές συναντώνται και αγοράζουν ή πωλούν σχεδόν οτιδήποτε.

Πώς λειτουργεί το eBay:

• Ένας πωλητής καταχωρεί ένα αντικείμενο στο eBay, από αντίκες ως αυτοκίνητα και από βιβλία ως αθλητικά προϊόντα. Ο πωλητής επιλέγει να δέχεται μόνο προσφορές για το αντικείμενο (μια καταχώρηση τύπου δημοπρασίας), είτε να παρέχει την επιλογή Άμεσης Αγοράς, που επιτρέπει στους αγοραστές να αγοράσουν το αντικείμενο άμεσα σε μία προκαθορισμένη τιμή.
• Σε μια online δημοπρασία, η υποβολή προσφορών ξεκινά με μια τιμή που ορίζει ο πωλητής και μένει στο eBay για συγκεκριμένες μέρες. Έπειτα οι αγοραστές υποβάλλουν προσφορές για το αντικείμενο. Όταν τελειώσει η καταχώρηση, ο πωλητής με την υψηλότερη προσφορά κερδίζει.
• Σε μια καταχώρηση του τύπου Άμεσης Αγοράς, ο πρώτος αγοραστής που διατίθεται να πληρώσει την τιμή που έχει ορίσει ο πωλητής παίρνει το αντικείμενο.

Οι αγορές μέσω eBay είναι εύκολες και διασκεδαστικές. Το καλύτερο από όλα είναι ότι ποτέ δεν ξέρετε τι μπορείτε να βρείτε.

Πώς θα ξεκινήσετε:

• Βήμα 1: Εγγραφή στο eBay
• Βήμα 2: Ανάγνωση των πληροφοριών για νέους χρήστες
• Βήμα 3: Μάθετε πώς να βρείτε και να αγοράσετε αντικείμενα

Βήμα 1: Εγγραφή στο eBay

Η εγγραφή είναι δωρεάν και απλή. Εγγραφείτε τώρα κάνοντας κλικ παραπάνω ή, αν είστε μέλος, Συνδεθείτε.

Βήμα 2: Ανάγνωση των πληροφοριών για νέους χρήστες

Αφού εγγραφείτε ως νέος χρήστης, είναι χρήσιμο να καταλάβετε ορισμένα πράγματα για το eBay. Ακολουθούν κάποιες βασικές αρχές σχετικά με το eBay:

• Όταν αγοράζετε ένα αντικείμενο στο eBay, το αγοράζετε από ένα άλλο μέλος του eBay, που είναι ο πωλητής. Δεν αγοράζετε από το eBay.
• Το eBay είναι ένα μέσο που φέρνει σε επαφή αγοραστές και πωλητές. Το eBay δεν αγοράζει ούτε πωλεί τίποτα απευθείας.
• Για να διασφαλιστεί ότι το eBay παρέχει ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον συναλλαγών για όλα τα μέλη του, το eBay διαθέτει μια Συμφωνία χρήστη, με την οποία συμφωνείτε όταν εγγράφεστε, καθώς και ενιαίους κανόνες και Πολιτική για όλους. 'Όταν είναι απαραίτητο, το eBay παρεμβαίνει για την εφαρμογή των όρων της συμφωνίας, των κανόνων και των πολιτικών, καθώς και για να αποτρέψει απάτες.
• Πριν την αγορά ελέγξτε ότι το αντικείμενο που αγοράζετε επιτρέπεται να αποσταλεί στη χώρα σας.
• Για να ενισχύσει την ασφάλειά σας όταν αγοράζετε και πωλείτε, το eBay παρέχει εργαλεία όπως την αξιολόγηση, έναν σημαντικό δείκτη της φήμης σας για αγορές και πωλήσεις στο eBay, και προγράμματα προστασίας αγοραστή, τα οποία είναι εκπαιδευτικές πηγές πληροφόρησης για ασφαλείς online αγορές. Σε περίπτωση που παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα, το eBay σας παρέχει ένα Κέντρο Ασφαλείας και Επίλυσης για να σας βοηθήσει να επιλύσετε μια αμφισβήτηση.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε πάντα ενημερωμένη τη διεύθυνση email σας. Το να έχετε ένα ενήμερο, ενεργό email είναι πολύ σημαντικό στο eBay επειδή το email χρησιμοποιείται για να σας ειδοποιήσει όταν έχετε αγοράσει ένα αντικείμενο, καθώς και για να συεννοηθείτε με τους πωλητές για την παράδοση και την πληρωμή.
• Να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί για τυχόν παραπλανητικά email ή email εξαπάτησης που υποστηρίζουν ότι έχουν αποσταλεί από ευρέως γνωστές εταιρίες, συμπεριλαμβανομένου και του eBay, και σας ζητούν να απαντήσετε παρέχοντας προσωπικές πληροφορίες, όπως τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας ή τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας.
• Το eBay περιλαμβάνει χιλιάδες αντικείμενα σε μια παγκόσμια αγορά και αυτό κάποιες φορές ίσως φανεί πολύ δύσκολο σε έναν νέο χρήστη. Για να διευκολυνθούν οι συναλλαγές σας στο eBay, αφού εγγραφείτε, πηγαίνετε στην επιλογή Το eBay μου, από όπου μπορείτε να παρακολουθήσετε και να διαχειριστείτε τις αγορές σας, τα μηνύματά σας, τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, τις προτιμήσεις σας για το eBay και ακόμα περισσότερα από μία μόνο, ασφαλή σελίδα.

Βήμα 3: Μάθετε πώς να βρείτε και να αγοράσετε αντικείμενα

Όταν εγγραφείτε και διαβάσετε κάποιες βασικές πληροφορίες για το eBay, είναι η ώρα να μάθετε πώς να βρείτε τα αντικείμενα που θέλετε να αγοράσετε και πώς να τα αγοράσετε. Δείτε την ενότητα Αγορές - Ξεκινώντας στο eBay.

Κάποια πράγματα που πρέπει να προσέξετε:

• Επικοινωνία με τους πωλητές: Όταν επικοινωνείτε με τον πωλητή, να θυμάστε ότι μπορεί να μη μιλάει τη γλώσσα σας. Μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε ένα λογισμικό μετάφρασης για να μεταφράσετε κάποιες φράσεις-κλειδιά. Οι δωρεάν υπηρεσίες μετάφρασης στο διαδίκτυο, όπως το Babel Fish ή τα Γλωσσικά εργαλεία Google, δεν είναι 100% ακριβείς, οπότε προσπαθήστε να χρησιμοποιείτε απλές, γραμματικά σωστές φράσεις, ώστε να αυξήσετε τις πιθανότητες να γίνει κατανοητή η μετάφρασή σας.


• Χρόνοι αποστολής:Μην ξεχνάτε ότι το πακέτο σας στέλνεται από το εξωτερικό και μπορεί να καθυστερήσει για τελωνειακούς ελέγχους. Καλό θα ήταν να συνεννοηθείτε με τον πωλητή σχετικά με το χρονικό διάστημα που χρειάζεται για την αποστολή στη χώρα σας πριν κάνετε αγορές.


• Τελωνεία: Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τις χρεώσεις του τελωνείου που ισχύουν για τη χώρα σας και το προϊόν, πριν αγοράσετε ένα αντικείμενο.

Μάθετε περισσότερα για το πώς να ξεκινήσετε.

Μάθετε περισσότερα για το eBay

Αναζήτηση αντικειμένων με λέξεις-κλειδιά

Μπορείτε να βρείτε αντικείμενα κάνοντας αναζήτηση. Για να πραγματοποιήσετε μια αναζήτηση, εισάγετε μερικές λέξεις για να περιγράψετε το αντικείμενο στο πλαίσιο Αναζήτησης, το οποίο βρίσκεται στο επάνω μέρος των περισσότερων σελίδων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολύ συγκεκριμένους όρους αναζήτησης για να βρείτε ένα συγκεκριμένο αντικείμενο ή να κάνετε αναζήτηση με βάση τη μάρκα ή τον τύπο του προϊόντος για να δείτε ένα ευρύτερο σύνολο αντικειμένων.

Μπορείτε επίσης να ορίσετε προτιμήσεις για να βρείτε γρήγορα το σωστό αντικείμενο και να οργανώσετε τις πληροφορίες αναζήτησής σας.

Ξεκινήστε την αναζήτησή σας

Για να ξεκινήσετε μια αναζήτηση

1. Εντοπίστε το πλαίσιο αναζήτησης που υπάρχει στο επάνω μέρος των περισσότερων σελίδων του eBay.
2. Εισάγετε δύο ή τρεις λέξεις που περιγράφουν το αντικείμενο και κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση.

   Για παράδειγμα, για να αναζητήσετε ένα DVD player, πληκτρολογήστε DVD playerκαι κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση.

   Σε περίπτωση που δεν βρίσκετε αυτό που ψάχνετε, χρησιμοποιήστε άλλες λέξεις όπως δημοφιλείς μάρκες ή χρησιμοποιήστε άλλους τρόπους να για να περιορίσετε την αναζήτησή σας, με παραμέτρους όπως η κατάσταση του αντικειμένου (νέο, μεταχειρισμένο, κ.τ.λ.), το χρώμα, το μέγεθος, η ταχύτητα, η μνήμη ή άλλες σημαντικές ιδιότητες του αντικειμένου που αναζητάτε.

Χρησιμοποιώντας Το eBay μου

Το eBay μου είναι το μέρος όπου μπορείτε να δείτε, να παρακολουθήσετε και να διαχειριστείτε όλη τη δραστηριότητα των αγορών σας στο eBay. Μπορείτε επίσης να διαβάσετε σημαντικά νέα και ανακοινώσεις του eBay και να δείτε άλλα αντικείμενα και πωλητές που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

Ακολουθεί μια σύντομη περίληψη του τι μπορείτε να δείτε και να επεξεργαστείτε στη σελίδα Το eBay μου:

Όλες οι Αγορές: Όλοι οι τομείς αγορών σας με μια ματιά.

Παρακολούθηση: Αντικείμενα που σας ενδιαφέρουν.

Κερδισμένα: Αντικείμενα για τα οποία αναμένεται πληρωμή ή αξιολόγηση.

Πώς να εντοπίσετε Το eBay σας

Για να μεταβείτε στη σελίδα Το eBay μου από όπου σχεδόν κι αν βρίσκεστε στο eBay, κάντε κλικ στο κουμπί Το eBay μου που υπάρχει στο επάνω μέρος των περισσότερων σελίδων του eBay. Πρέπει να είστε εγγεγραμμένο μέλος και να έχετε συνδεθεί για να μπορέσετε να εισέλθετε σε αυτήν την περιοχή.

Τρόποι χρήσης Του eBay μου

Τα ακόλουθα σημεία-κλειδιά θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε περισσότερο τον τρόπο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Το eBay μου:

Δείτε τις πληροφορίες αγορών σας - Το eBay μου συγκεντρώνει όλη την δραστηριότητα των αγορών σας σε έναν τομέα. Το eBay μου θα συγκεντρώσει και θα οργανώσει όλα τα αντικείμενα που έχετε αγοράσει, καθώς και αυτά που παρακολουθείτε, από τις διάφορες σελίδες του eBay. Το eBay μου χρησιμοποιεί μια σημαία χώρας για να επισημάνει τον ιστότοπο του eBay στον οποίο είχε γίνει η καταχώρηση του αντικειμένου.

Αναλάβετε δράση για ένα αντικείμενο - Σχεδόν όλα τα αντικείμενα διαθέτουν ένα αναπτυσσόμενο μενού που περιέχει μια λίστα ενεργειών σχετικά με αυτό το αντικείμενο. Στη λίστα αυτή περιλαμβάνονται η πληρωμή του αντικειμένου, η προβολή άλλων αντικειμένων των πωλητών, η δυνατότητα αξιολόγησης για τον πωλητή και η επίλυση τυχόν δυσκολιών κατά τη συναλλαγή, μέσω του Κέντρου Επίλυσης.

Διαγράψτε, αφαιρέστε και ανακτήστε αντικείμενα - Μπορείτε να διαγράψετε ένα αντικείμενο από οποιονδήποτε τομέα του eBay μου. Στους περισσότερους τομείς μπορείτε να αντιστρέψετε τη διαγραφή ενός αντικειμένου έως και 60 ημέρες μετά τη διαγραφή του.

Δείτε πόσα χρήματα έχετε ξοδέψει - Στον τομέα Σύνολα μπορείτε να δείτε τα συνολικά ποσά των συναλλαγών αγορών σας και το πλήθος των αντικειμένων που έχετε αγοράσει και παρακολουθήσει τις τελευταίες 31 ημέρες.

Οργανώστε λίστες σε έναν τομέα - Μπορείτε να οργανώσετε τις λίστες σε έναν τομέα με διάφορους τρόπους για να απομονώσετε τις πληροφορίες που είναι πιο σημαντικές για εσάς. Για παράδειγμα, μπορείτε να τις ταξινομήσετε κατά ημερομηνία, τιμή ή χώρα ή κατά αντικείμενα για τα οποία εκκρεμεί η πληρωμή ή η αξιολόγηση.

Διαχειριστείτε τα μηνύματά σας στο eBay - Η σελίδα Μηνυμάτων στο eBay μου, είναι ο χώρος στον οποίο λαμβάνετε ασφαλή, σχετικά μηνύματα από το eBay και από άλλα μέλη του eBay. Για να δείτε τα μηνύματά σας, μεταβείτε στην υπηρεσία Το eBay μου και κάντε κλικ στην καρτέλα Μηνύματα.

Διαχειριστείτε το λογαριασμό σας στο eBay - Στον τομέα Λογαριασμός στο eBay μου μπορείτε να διαχειριστείτε τις προσωπικές και οικονομικές πληροφορίες σας, τις προτιμήσεις σας σχετικά με το email που έχετε ορίσει και άλλα. Για να δείτε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, μεταβείτε στο eBay μου και κάντε κλικ στην καρτέλα Λογαριασμός.

Χρήση μηνυμάτων στο eBay

Η σελίδα Μηνυμάτων στο eBay μου, είναι ο χώρος στον οποίο λαμβάνετε ασφαλή, συναφή μηνύματα από το eBay και από άλλα μέλη του eBay. Για να δείτε τα μηνύματά σας, μεταβείτε στην υπηρεσία Το eBay μου και κάντε κλικ στην καρτέλα Μηνύματα.

Τα μηνύματα περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως:

• Σημαντικές προειδοποιήσεις σχετικά με το λογαριασμό σας που απαιτούν την άμεση προσοχή σας
• Επικοινωνία μεταξύ μελών (Για τις υπηρεσίες Κάντε μια Ερώτηση, Επικοινωνήστε με ένα μέλος του eBay και Προσφορά Δεύτερης Ευκαιρίας)
• Αλληλογραφία και απαντήσεις της Εξυπηρέτησης Πελατών
• Χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τις αγορές
• Νέα σχετικά με επερχόμενες δραστηριότητες, εκδηλώσεις και ενημερώσεις σχετικές με τα προϊόντα
• Αλλαγές στην Πολιτική και άλλες ειδικές ειδοποιήσεις

Τα Μηνύματά μου μπορούν να σας βοηθήσουν να διατηρήσετε ασφαλή το λογαριασμό σας

Τα Μηνύματά μου είναι ένα σημαντικό εργαλείο για να διευκολύνονται τα μέλη του eBay στην αγορά και την πώληση με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα. Θα πρέπει να ελέγχετε τα μηνύματά σας συχνά για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε κάτι σημαντικό. Δεν έχετε τη δυνατότητα να καταργήσετε τη χρήση της υπηρεσίας τα Μηνύματα Μου ή να αποκλείσετε μηνύματα από συγκεκριμένα μέλη.

Πώς λειτουργεί η αξιολόγηση

Τι είναι η αξιολόγηση;

Κάθε φορά που αγοράζετε κάτι, σας ζητάμε να κάνετε μια αξιολόγηση της συναλλαγής που να αντικατοπτρίζει την εμπειρία σας με τον πωλητή. Την ίδια στιγμή ζητάμε από το άλλο άτομο, με το οποίο έγινε η συναλλαγή, να κάνει επίσης μια αξιολόγηση για εσάς.

Με τον καιρό, τα μέλη της κοινότητας του eBay αναπτύσσουν ένα προφίλ αξιολόγησης ή φήμη, με βάση τα σχόλια και τις βαθμολογίες που παρέχουν τα άλλα μέλη. Η Βαθμολογία αξιολόγησης είναι ένα από τα πλέον σημαντικά μέρη ενός προφίλ αξιολόγησης. Είναι ο αριθμός που εμφανίζεται μέσα σε αγκύλες δίπλα στο ID χρήστη ενός μέλους και στο επάνω μέρος του προφίλ αξιολόγησης ενός μέλους.

Πώς υπολογίζονται οι βαθμολογίες αξιολόγησης;

Για κάθε συναλλαγή, οι αγοραστές και οι πωλητές μπορούν να επιλέξουν να βαθμολογήσουν ο ένας τον άλλο κάνοντας αξιολόγηση. Οι αγοραστές μπορούν να δώσουν μια θετική, αρνητική ή ουδέτερη βαθμολογία, καθώς και ένα σύντομο σχόλιο. Οι πωλητές μπορούν να δώσουν μια θετική βαθμολογία και ένα σύντομο σχόλιο.

Οι βαθμολογίες αυτές χρησιμοποιούνται για να καθοριστούν οι Βαθμολογίες αξιολόγησης. Στις περισσότερες περιπτώσεις τα μέλη λαμβάνουν:

• +1 πόντο για κάθε θετική βαθμολογία
• Κανέναν πόντο για κάθε ουδέτερη βαθμολογία
• -1 πόντο για κάθε αρνητική βαθμολογία

Τι θα συμβεί αν αγοράσω περισσότερα από ένα αντικείμενα από τον ίδιο πωλητή;

Αν αγοράσετε πολλά αντικείμενα από τον ίδιο πωλητή, θα πρέπει να κάνετε αξιολόγηση για κάθε πώληση. Ωστόσο, θα υπολογίσουμε τη βαθμολογία αξιολόγησης του πωλητή διαφορετικά, ανάλογα με το αν οι πωλήσεις έγιναν μέσα στην ίδια εβδομάδα. Σε ό,τι αφορά την αξιολόγηση, ορίζουμε την εβδομάδα από Δευτέρα ως Κυριακή.

Γιατί να κάνω αξιολόγηση;

Αφήνοντας ειλικρινή σχόλια δίνετε στα μέλη μια καλή εικόνα του τι να περιμένουν όταν συναλλάσσονται με άλλα μέλη. Καταχωρώντας μία αξιολόγηση συμβάλλετε επίσης στην ενίσχυση της καλής θέλησης της κοινότητας του eBay εκφράζοντας τη θετική σας γνώμη για μια δουλειά που έγινε σωστά. Τέλος, αν είστε αγοραστής, μπορείτε να βοηθήσετε να διαδοθεί η καλή φήμη ενός πωλητή που σας αρέσει, και αν είστε πωλητής, μπορείτε να βοηθήσετε στην αναγνώριση και ανταμοιβή πιστών πελατών, κάτι που τους ενθαρρύνει να αγοράσουν ξανά από εσάς.

Είναι καλό να αφήνω ουδέτερη ή αρνητική αξιολόγηση για έναν πωλητή;

Τα σχόλια της αξιολόγησης γίνονται μόνιμο τμήμα του ιστορικού του πωλητή. Επικοινωνήστε με τον πωλητή σας για να προσπαθήσετε να επιλύσετε το ζήτημα πριν αφήσετε αρνητική ή ουδέτερη αξιολόγηση. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα σχόλιά σας είναι δίκαια, βασίζονται σε γεγονότα και έχουν σχέση με την συγκεκριμένη συναλλαγή για την οποία λάβατε την αίτηση αξιολόγησης.

Μπορώ να παρέχω πιο λεπτομερή αξιολόγηση για έναν πωλητή;

Μπορείτε να βαθμολογήσετε τον πωλητή σας σε τέσσερα επιπλέον πεδία: συμφωνία με την περιγραφή, επικοινωνία, χρόνος αποστολής και χρέωση αποστολής. Αυτή η αναλυτική βαθμολογία πωλητή δεν προσμετράται στο σύνολο της Βαθμολογίας αξιολόγησης του πωλητή και είναι ανώνυμη.

Η αναλυτική βαθμολογία πωλητή από τον ίδιο αγοραστή υπολογίζεται όπως η αξιολόγηση. Μόνο μία κάθε εβδομάδα περιλαμβάνεται στην βαθμολογία του πωλητή.

Μερικές λεπτομέρειες

Μόνο τα εγγεγραμμένα μέλη μπορούν να αξιολογήσουν. Οι αγοραστές πρέπει να περιμένουν τουλάχιστον 7 μέρες προτού αφήσουν μια αρνητική ή ουδέτερη αξιολόγηση για έναν PowerSeller που είναι εγγεγραμμένος στο eBay για τουλάχιστον 12 μήνες.

Επικοινωνία με τον πωλητή σας

Έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με ένα αντικείμενο ή θέλετε να μιλήσετε στον πωλητή; Δείτε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με μέλη του eBay.

Επικοινωνήστε με ένα μέλος

Πώς να λάβετε απαντήσεις σχετικά με ένα αντικείμενο

Αν έχετε ερωτήσεις πριν ή μετά την πώληση ή κατά τη διάρκειά της, μπορείτε να λάβετε απαντήσεις επικοινωνώντας με τον πωλητή ή διαβάζοντας τις ερωτήσεις και απαντήσεις του συγκεκριμένου πωλητή.

Πώς θα λάβετε απαντήσεις σχετικά με ένα αντικείμενο:

• Διαβάστε πολύ προσεκτικά την καταχώρηση.
• Στη σελίδα καταχωρήσεων, κάτω από την ένδειξη Πληροφορίες πωλητή, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Υποβολή ερώτησης.
• Στη σελίδα Λάβετε απαντήσεις, μπορείτε να δείτε ερωτήσεις και απαντήσεις που έχει ορίσει ο πωλητής ή έχει ήδη απαντήσει για άλλους αγοραστές.
• Αν δεν βλέπετε την απάντηση που σας ενδιαφέρει, κάντε κλικ στο κουμπί Επικοινωνία με τον πωλητή. (Πριν από μια συναλλαγή, ο πωλητής ενδέχεται να μην προτιμά να απαντά άμεσα σε ερωτήσεις αλλά να προσφέρει μόνο online ερωτήσεις και απαντήσεις).

Παραδείγματα ερωτήσεων:

Σημείωση: Θα χρειαστεί να είστε συνδεδεμένος ως μέλος του eBay για να κάνετε ερωτήσεις στον πωλητή.

Συμβουλές και εργαλεία για καλύτερη επικοινωνία

Επειδή εσείς και ο πωλητής μπορεί να είστε σε διαφορετικές χώρες, ο πωλητής μπορεί να μην μιλάει τη γλώσσα σας. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές και εργαλεία που θα σας διευκολύνουν:

• Χρησιμοποιήστε απλή, σαφή γλώσσα.
• Χρησιμοποιήστε, εάν θέλετε, μια δωρεάν υπηρεσία μετάφρασης στο διαδίκτυο, όπως το Babel Fish ή τα Γλωσσικά εργαλεία Google, για τη μετάφραση απλών φράσεων.
• Ο πωλητής μπορεί να μη βρίσκεται στην ίδια ζώνη ώρας με σας και να μη μπορεί να απαντήσει άμεσα στην ερώτησή σας. Ένας μετατροπέας ζώνης ώρας θα σας βοηθήσει να βρείτε ποια είναι η καλύτερη στιγμή για να επικοινωνήσετε με τον πωλητή σας.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την επικοινωνία με τον πωλητή σας.

Δυσκολίες με μια συναλλαγή

Το κλειδί για επιτυχημένες πωλήσεις είναι η αποτελεσματική συνεννόηση ανάμεσα σε αγοραστές και πωλητές. Κάποιες φορές ωστόσο, μπορεί να υπάρξουν παρεξηγήσεις. Η επίλυσή τους είναι θέμα καλής επικοινωνίας.

Ακολουθούν κάποιες συμβουλές που μπορεί να σας βοηθήσουν να λύσετε τυχόν ζητήματα με τον πωλητή σας.

Εστιάστε στο πρόβλημα, όχι στο άτομο.

Ξεκινήστε υποθέτοντας ότι ο πωλητής κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί. Συνήθως τα προβλήματα είναι αποτέλεσμα μιας απλής ασυνεννοησίας. Ο καθένας μπορεί να έχει κάποιο επείγον περιστατικό ή ένα πρόβλημα πληρωμής, για το οποίο δεν φταίει.

Κάντε σαφές στον πωλητή πως θεωρείτε ότι η κατάσταση μπορεί να επιλυθεί και ότι δεν πιστεύετε ότι έχει ενεργήσει με κακές προθέσεις. Συνήθως θα απαντήσει με τη σειρά του και θα μπορέσετε να λύσετε το πρόβλημα γρήγορα.

Μιλήστε για το ζήτημα που θέλετε να επιλύσετε και τις πιθανές λύσεις και όχι για το τι πιστεύετε για το χαρακτήρα του πωλητή. Οι προσβολές προς το πρόσωπο του πωλητή συνήθως πάντα δυσχεραίνουν την κατάσταση και δυσκολεύουν την επίλυση του ζητήματος.

Δείτε την ευρύτερη εικόνα.

Για κανέναν δεν είναι ευχάριστο να λύνει προβλήματα, αλλά μπορείτε να διατηρήσετε την αντικειμενικότητά σας. Αντί να παρασυρθείτε από τα συναισθήματα της στιγμής, θυμηθείτε ότι πρόκειται απλά για μια συναλλαγή, και είναι πολύ πιθανόν να υπάρξουν και άλλες στο μέλλον.

Προσπαθήστε επίσης να δείτε τα πράγματα από την πλευρά του πωλητή. Σε τελική ανάλυση, είναι προτιμότερο να λύσετε γρήγορα το ζήτημα, να έχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα και να αποφύγετε την αρνητική αξιολόγηση.

Αποφύγετε να χρησιμοποιείτε την αξιολόγηση ως απειλή

Η φήμη του κάθε μέλους του eBay εξαρτάται από την αξιολόγηση που κάνουν οι πωλητές του. Το να απειλείτε κάποιον με αρνητική αξιολόγηση, συνήθως τον κάνει λιγότερο συνεργάσιμο. Αντίκειται επίσης στην Πολιτική αξιολόγησης του eBay και μπορεί να προκαλέσει περισσότερα προβλήματα σε εσάς.

Δώστε αρνητική αξιολόγηση μόνο αφότου το ζήτημα τελειώσει, εφόσον δεν είστε ικανοποιημένοι με το τελικό αποτέλεσμα και θεωρείτε ότι το άλλο μέλος έχει ενεργήσει άδικα.

Μάθετε περισσότερα για την επίλυση προβλημάτων συναλλαγών.